FAQ – Marque ton époque

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé après la validation.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Les modifications ou annulations sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous rapidement à ton.epoque@gmail.com

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés
  Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Q : Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu.
R : Vérifiez d’abord auprès du transporteur. Pour toute assistance supplémentaire, contactez ton.epoque@gmail.com

Retours et échanges

Q : Puis-je retourner ou échanger un article ?
R : Oui, sous 7 jours après réception, si l’article est neuf, non porté et non lavé.

Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Paiement

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal et autres solutions proposées lors du paiement.

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre plateforme de paiement certifiée.

Produits

Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver la taille qui vous convient le mieux.

Q : Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux photos ?
R : Nous faisons notre maximum pour que les couleurs soient fidèles, mais elles peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.

Informations générales

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Par email : ton.epoque@gmail.com